淮北市杜集区政务服务大厅：多窗口联合办理 真正实现“进一门”而“办多事”

“同志，为什么我的退休工资三个月没有到账?家里的老伴还等着钱治病呢!”近日，年逾古稀的刘女士怀着焦急的心情来到淮北市杜集区政务大厅进行咨询。政务大厅工作人员将刘女士请到一旁，倒上一杯茶安抚刘女士情绪。

了解刘女士社保卡丢失、没有进行城乡居民社保服务认证的情况，工作人员立刻开启绿色通道，开展多窗口联合办理。在银行窗口办理社保卡，在社保局窗口进行社保认证，工作人员贴心地在医保局窗口为刘女士老伴办理了慢特病，一切步骤完成后，刘女士露出了笑容。

“真的很感谢政务服务大厅的工作人员，没有他们的耐心帮助，我的事情到现在也不能解决，他们让我感到家的温暖，为他们的工作态度点赞。”事后，刘女士激动的拉着政务服务中心工作人员的手，久久不愿松开。

杜集区政务服务中心秉持“群众至上，服务至诚”理念，积极做为民服务的“加法”，发挥政务大厅优势，开展“多窗口联合办理”，打通为民服务最后一公里，让数据多跑腿，让群众少跑腿。解决群众急难愁盼问题，真正实现了从“进多门办一事”到“进一门办多事”的跨越，进一步增强了人民群众获得感、幸福感和满意度。(杨国梁)