濉溪县公安局全面深化“放管服”改革 绘就公安窗口服务新图景

为提升窗口服务水平、强化服务意识，今年以来，濉溪县公安局聚焦打造一流法治化营商环境，将服务百姓的“小窗口” 提供为民解忧的“大服务”;不断升级服务举措赢得群众满意，以出入境服务“小切口”让群众感受到公安政务服务“大温暖”。

优化便民服务，让群众得实惠。濉溪县公安局全面落实“三表合一”“一证办”举措，实现一张身份证办理出入境证件，并通过“容缺受理”“免费邮寄”服务，实现群众办证只跑一次。部署开展“推一条便利措施、拍一张满意照片、打一次咨询电话、跑一次证件办结、办一件为民小事”五个一便民活动，于细处见深情，充分彰显为民爱民的责任担当。截至今年8月，濉溪公安出入境管理大队窗口共受理、审批公民出国(境)6232人次，其中护照3489人次，办理证件数环比上升59.94%。在全体人员的共同努力下，出入境证件受理更加规范、快捷、高效，申请人满意率100%，实现“零投诉”。

推行“智慧服务”，让数据跑起来。濉溪公安深入推进出入境窗口建设标准化，坚持“智慧警务”先行，在出入境窗口启用自助照相设备和自助签注设备，为群众办证提供多样化选择，大大缩短了群众办证等待时间。牢固树立“互联网+政务服务” 工作理念，最大限度让“数据多跑路、群众少跑腿”，积极推广“皖事通”APP、“国家移民管理局”小程序、政务服务平台等在线应用平台，申请人在手机上即可进行出入境记录查询、办证进度查询等项目，推进窗口服务向指尖转移，让人民群众切实感受到政务服务改革红利。

建强用好阵地，让宣传更入心。坚持“严厉打击、有效管控、打防并举、综合施策”的工作原则，将政务服务窗口作为出入境管理政策和相关法律法规宣传主阵地。今年以来，县公安局出入境管理大队在政务服务大厅开展防范跨境赌博宣传、出入境政策宣讲3100余次，收集群众意见建议120余条，合力打造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。(肖干 王妍 祁克顺)