濉溪县：“微互动”，架起老干部“连心桥”

淮北市濉溪县把对老干部的热心、虚心、耐心、诚心的“微互动”，换取老干部感知的政治上关心、精神上舒心、生活上暖心，架起了老干部与党委政府的“心连心”。

建立定期联系走访慰问老干部和老干部谈心制度。坚持重大节日普遍走访，每季度分头走访，重点老干部定期走访。根据老干部的实际情况和不同特点，建立档案信息库，分类管理。重点关注高龄、“空巢”、重病老干部，经常进行电话、视频问候。组织志愿者结对互助，使老干部感觉快乐，感知亲情，感受幸福。

建立老干部信访和听取意见制度。对有意见、存误解的老干部，定期不定期邀请到老干部服务中心或主动到老干部家中，向他们宣传政策，与他们交流思想，谈心交心，帮助他们认清形势、消除疑虑、理顺情绪、化解矛盾，做好老干部心理慰藉工作，使之保持积极向上的精神状态和健康平和心态。同时，注重做好老干部来信来访工作，结合机关作风建设，推行“一个微笑、一声问候、一杯热茶、一句慢走”“四个一”服务，实行“信访工作零距离、信访接待全天候、信访责任全员化、解决问题全方位”的信访工作机制，变上访为下访，变接访为走访，变对话为座谈，变要求答复为主动沟通。

建立“结对帮扶”制度。大力推行“一线工作法”，积极开展“四深入、五上门、六清楚”为主要内容的实践活动，做到问题在一线发现、感情在一线联络、工作在一线落实。把身患重病、空巢独居、行动不便和生活困难老干部登记造册，落实“一人一策”，精准服务，得到了老干部认可。

( 李艳梅)