淮北市杜集区石台镇：小小便民联系卡 织起幸福暖心网

“大娘，这是咱们西村的便民联系卡，上面有我的电话，水电燃气、开锁，咱社区医生、石台派出所的电话都有，你一个人住，要有啥事随时找我或者打上面的电话。这上面的字大，我给您贴在这柜子上。”正说着，石台镇子张湖社区西村片区网格长朱晴便拿起电话拨打大娘的手机，“这是我的手机号，我帮您存在电话里，有事随时找我。”

发放便民联系卡是淮北市杜集区石台镇深化社区网格化管理的一项暖心举措。近年来，石台镇坚持党建引领，聚焦群众需求，把“群众呼、网格应”“网格呼、支部应”作为基层治理的重要抓手，持续织密组织体系，健全运行机制，不断推进社区网格治理提质增效。子张湖社区以镇包社区领导为包保负责人，社区党总支书记、居委会主任为总网格长，划分东村、西村、南村、北村、风景小区五大网格，覆盖居民1万余人，划分19个小网格，共成立5个党小组、1个红色物业管理委员会，网格内有2名网格医生、1名网格民警。

天气炎热，却总有老人大汗淋漓地跑来社区党群服务中心反映“俺手机欠费了，不太会弄，能不能帮忙交下。”“俺家的空调坏了，想给你打电话的，可咋都想不起来给你备注的啥名了。”自2023年2月起，石台镇子张湖社区向辖区独居老人、年老体弱老人等群体发放便民服务卡。2024年7月，又印制了一批放大版“与您心连心服务卡”，张贴在社区各网格主要路口，“有事请找我”给了社区居民极大的安全感。

2024年1月，家住南村23栋的吴大娘在申请低保过程中，片区网格长吴大鹏多次入户走访核实信息、帮助其办理银行卡、填写申报资料。7月17日，家住东村29栋一楼的纵大爷家中断电，当时只有他一个人在家，闷热的雨天，老爷子急得满头大汗，突然想起放在抽屉里的便民联系卡，便拨打了网格员的电话，正在社区防汛排水的网格员立马拨打维修人员电话告知具体情况，前后不到一个小时就解决了纵大爷家的用电问题。

建立网格微信群，党员群众通过党群连心微信群，“线上+线下”多渠道提出意见、反映问题。扩充网格员多走访，了解群众需求，发挥“五老”志愿者力量走到群众身边开展纠纷调处、法律普及、家风培育。针对社区老年群体居多的现状，创建“集聚幸福·乐享银龄”品牌，常态化开展“健康乐龄”“法援乐龄”等系列活动……

网格是基层治理、服务群众的基础单元。石台镇子张湖社区利用“一张网格”有效延伸基层党组织工作触角，通过网格员的主动服务，践行为了群众、依靠群众、服务群众的理念，把尊重民意、改善民生体现到基层治理之中。2024年以来，解决居民反映的盖板维修、下水道疏通、矛盾调解等150余件，维修屋面漏雨28户，疏通排水沟200余米，开展应急安全演练2次。社区关工委荣获“市五佳先进集体提名奖”，辖区居民获评石台镇“最美家庭”2户、“清洁家庭示范户”4户、“最美婆婆”1人、“最美媳妇”2人。子张湖社区在为居民送去温暖的同时，也收获着和谐、幸福，从思想上形成自觉、制度上形成规范、风气上形成氛围，用基层善治“软实力”为社区发展增添持久动力。(王倩雯)