淮北市杜集区税务局：优化税务服务 培育发展沃土

近年来，淮北市杜集区税务部门持续优化税收服务，提升纳税人满意度，培育营商环境沃土，为地方筑巢引凤的招商引资发展战略贡献税务力量，为地方经济高质量发展做出税务贡献。

办税缴费增速，节约办税时间

推进“一表集成”“报退合一”“一窗通办”，做到“一件事一次办”,联合人社、医保部门联合设立窗口高效办成“社保费征缴”一件事一次办。上半年，单位社保费申报网办率99.01%、非申报类业务网办率99.69%。

安徽建联木业有限公司是一家从事木制品生产和出口销售的小微企业，该公司财务负责人表示：“我们申请退税后，基本上两天时间就能收到退税款，不仅为我们小微企业提供了流动资金，而且办税缴费体验越来越快、越来越好，为税务速度点赞。”

诉求响应增效，防范化解争议

杜集区税务局坚持“普通问题窗口解决、复杂问题后台化解、疑难问题联动调解”，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，同时联合法院、司法、镇(街道)等部门建立涉税诉求响应协作机制，配备17名税费网格员，实现35个行政村全覆盖。

利用诉求分析类别，工作人员梳理通过12366热线、征纳互动等热点推送的诉求，根据诉求及时查找相关政策并精准推送给同类企业，实现“未问先答”、按需推送，一类问题同时解决，及时有效响应诉求，有效防范涉税费争议。

纳税信用增值，助企融资发展

杜集区税务局将有特殊需求的企业划分11类，分级分类推送政策和答疑解难1.55万户次，优化纳税主体融资信用服务，提升“税融通”服务质效，探索通过数据共享、“税银合作”等形式，向金融机构提供经营主体信用信息，为纳税主体享受金融扶持等政策提供支持，为66家企业授予纳税信用“三连A”牌匾。帮助辖区信用良好企业获得“税融通”贷款162户次、2355万元。

近年来，税务部门着力发挥“纳税信用增值”作用，为辖区信用良好企业贷款发挥“信用放大器”作用，实现金融活水精准滴灌信用良好企业。(马玉芳 罗胡超)