美容项目起纠纷 耐心调解化矛盾

近日，淮南市田家庵区人民法院泉山法庭成功调解一起因美容项目引起的服务合同纠纷案件，通过法官多次居中调解，原、被告双方最终达成和解。

2023年8月11日，原告在被告处支付了相应的服务费，购买了美容产品套卡服务。经过一段时间的消费服务后，原告认为其面部没有明显改善，遂向被告提出了退费申请，后双方因此发生纠纷，且无法协商一致，故原告为了维护自身的合法权益诉至该院，要求其退还款项。

承办法官在接收到该案件后，就迅速查看了原告提交的诉状内容以及证据材料，第一时间向原、被告分别致电了解案件的情况。因原、被告之间的争议较大，承办法官在其中多次进行沟通，一方面劝说原告要合理地规划美容项目，以良好的心态看待医疗美容，加强其心理疏导;另一方面向被告普及消费者权益保护的相关法律法规，告知其应当承担的法律责任。最终，在法官的耐心沟通下，原、被告双方达成和解，被告同意将剩余未做项目的款项退还原告。张帆 赵永莉