肥西县医保局开展“医保晓宣”志愿服务进社区活动

市场星报、安徽财经网 (www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(唐继根) 12月25日，肥西县医保局结合肥西县直机关党员“红管家”社区志愿服务活动契机，组织“医保晓宣”志愿服务队走进上派镇金星社区。

开展送政策进社区活动。依托机关党员干部专业优势，组织医保业务经办人员，通过设立信息咨询台、发放各类宣传资料、现场讲解等渠道向群众多方位介绍各项医保最新政策，为社区居民群众送政策、答疑惑、解难题。

开展社情民意收集活动。发挥机关党员先锋模范作用，组织医保局机关党员，以面对面解疑惑、零距离听民声、活动现场或上门征求意见等方式，收集群众对医保部门改进工作作风、提升服务效能等方面的意见建议，变被动服务为主动服务。对能直接答复的问题，现场解决;将现场无法解决的问题，由党员“红管家”记录汇总在登记本上，带回分析研判后组织相关科室共商共议，形成解决方案后予以反馈，并适时跟踪问效，确保医保服务的群众满意度稳步上升。