投诉有回音，权益有保障——肥西桃花市场监管所筑牢消费维权防线

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 (倪汝雅)  消费者权益无小事。肥西县市场监管局桃花所始终聚焦民生关切，依法高效处理好每一件投诉举报，严格做到投诉举报事事有着落、件件有回音，切实维护消费者合法权益。

快速反应，依法处置。坚持“快速处理、及时办结、消费者满意”的要求，接到投诉举报后第一时间进行转办，及时与消费者取得联系，并进行现场核实，进行调查处理，确保投诉举报转办的时效性。针对违法违规的市场主体，在依法处置的同时，启动“诉转案”程序，严厉查处违法违规行为。

闭环管理，及时反馈。在调查处理完毕后，该所严格遵循时限要求，及时向消费者反馈处理结果。同时注重从投诉举报中提炼共性问题，深入分析总结，将高频次、典型性问题作为后续监管的重点方向，持续优化监管措施，努力提升消费者满意度和获得感。

据统计，8月以来，该所共为消费者挽回经济损失4530.4元。