肥西县：围绕“三化”创“五优” 优化提升退役军人服务保障体系建设

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯 自全省退役军人事务系统“三化建设活动年”开展以来，合肥市肥西县按照省、市工作部署，结合自身实际，多措并举，围绕“三化”创“五优”，优化提升退役军人服务保障体系建设。

示范创建强基层。召开全县退役军人事务系统“三化”建设暨“五优”服务站创建工作会议，深入探讨“三化”内涵，解读“五优”服务站建设标准，明确目标，制定方案，着力推动“五优”服务站建设工作。总结运用2023年度“星”级服务站的成功经验和成果，采用“星级(星级服务站)+新星(优秀站长)”的“星星组合”方式，强化示范引领，以点带面，以强带弱，不断扩大各级服务站建设的整体提升。

转变作风固基础。以“三化建设活动年”为契机，进一步完善工作制度，规范工作流程，夯实基础工作。细化服务站事项清单，依据安徽省退役军人系统规范化、标准化、信息化建设规程，摘编“实用手册”。强化督查指导，下发了《肥西县退役军人事务局单位负责人挂钩联系基层服务站活动方案》，针对难点问题和薄弱环节，及时给予协调解决，做到业务全口径、服务按流程、工作有台账。

提升能力强本领。突出能力建设，通过“以会代训”“经验分享”等形式提升县、乡、村三级退役军人服务工作人员的政策法规知识储备和业务能力。截至目前，已开展线上线下培训二场，参会分管领导14人次，乡镇服务站长及工作人员56人次。组织创“优”试点乡镇赴江苏、浙江等先发地区学习先进做法和创新举措，交流学习数字化服务保障体系建设，结合实际吸收运用。

多方联动谋创新。以桃花镇为试点，积极探索信息终端落户乡、村(社区)，对接组织、民政等部门，对社区网格工作人员进行业务培训，结合网格进户同时对退役军人进行宣传，辅助安装使用，切实推行退役军人各类事项“一网通办”，不断提升一体化网上服务平台和安徽老兵APP应用的覆盖面。以高店镇为试点，推进乡镇基层武装部与退役军人服务站融合办公，将基层武装部和退役军人服务站的职能、资源和人员进行整合，实现两个部门之间的协同工作。