肥西县直工委：居民诉求无小事，红色管家解民忧

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(许华峰 谢静) 5月以来，肥西县直机关党员“红管家”们树立“服务群众无小事”理念，积极履职尽责，深入居民小区参与基层治理78次，帮助和服务小区处理矛盾化解、环境卫生、安全排查等实际问题57件、参与公益活动和志愿服务12次，为小区治理建言献策9件，真正做到想群众之所想，急群众之所急，全力把居民的烦心事变成家门口的暖心事，进一步提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

空调滴水民发愁，协商议事解民忧。炎炎夏日，酷暑难耐，为解暑降温，各家各户的空调都“嗡嗡嗡……”地运转起来，空调带给人们清凉的同时不经意间也带来了烦恼，空调外机滴水常常成为困扰居民的难题。

近期，上派镇华地翡翠蓝湾小区不少业主反映楼上空调外机长时间滴水，特别是夜深人静时，滴水声显得特别响，严重影响居民休息。作为同一小区业主，机关党员“红管家”陈朝也深受该问题的困扰，为协调解决类似问题，陈朝主动对接卫星社区分管小区负责人，召集物业管理人员、楼管家和居民代表等，就解决小区空调管道滴水问题开展议事协商，并达成一致意见。

先由“楼管家”入户与业主们进行沟通协商并做好引导工作，提醒业主及时更换或维修损坏的漏水管。针对少数空调排水地漏堵塞或无法使用的，由“楼管家”收集相关信息，及时反馈给物业，负责疏通或安装引流管道。会后，“红管家”配合小区“楼管家”和物业共收集各类问题10余件，帮助居民疏通地漏5处，安装引流管道1处，引导20多户业主将空调滴水管插入排水管道。

修树剪枝除隐患，小区面貌焕新颜。“上派镇龙飞明珠花园B区小区绿化树木生长茂盛，不仅遮挡了居民楼的采光，也对小区人员出行和驾车视野造成影响，存在安全隐患……”收到居民诉求后，县医保局党员“红管家”张科第一时间向所在小区物业反映这个问题，建议对小区围墙边绿篱、部分靠近居民楼窗户的大树枝丫以及小区内的冠状绿化带进行全面修剪。同时，张科利用休息时间，联合所在小区党支部、物业公司进行实地摸排，开展树木修剪清理活动。

修剪整治中出动了云梯车、绿化垃圾清运车、修剪养护工具等专业设备，组织园林工人、物业工作人员及志愿者12人，对小区内30余棵树木、136米围墙绿篱及30平米绿化带开展了修枝剪叶作业，党员“红管家”张科积极配合施工人员作业，负责全程“站岗”，疏导行人和车辆，确保车辆行人安全和道路畅通。通过两天时间的修剪，长势杂乱的树木“旧貌换新颜”，影响室内采光的高大树木和小区围墙边带刺枝丫均被修剪整治，消除了小区安全隐患，改善了居民环境，受到了周边居民的一致好评。

安全宣传进小区，供电服务暖民心。5月末，为保障高温天气下居民小区供电安全，县供电公司党员“红管家”朱道保依托单位优势和专业技能，牵头组织上派供电所党员服务队、康合家园社区志愿者，走进上派镇桦樟名苑小区，自发为居民群众开展用电安全排查和宣传活动。

大家充分发挥过硬的专业技能，仔细检查小区配电设备是否运行正常、用电高峰期线路设备接点是否有发热情况，以及小区是否存在电气火灾安全隐患等。针对排查出的隐患，及时与小区物业沟通，提醒物业在小区配电室门口加装防鼠板，防止小动物啃食线缆造成用电故障。排查结束后，在小区设置咨询台、发放安全用电宣传手册等，为小区居民耐心讲解夏季雷雨天气安全用电事项，介绍触电急救方法，增强居民安全用电意识。同时围绕电瓶车充电桩安全、电价变化等群众关心的热点问题进行现场答疑解惑100余次，建立社网共建服务阵地20余个，为小区居民用上安全电、放心电、舒心电提供了有力保障。

下一步，肥西县直机关工委将继续坚持以“我为群众办实事”为抓手，引导机关党员“红管家”立足居民群众需求，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，确保居民群众诉求“件件有着落、事事有回音”，持续推动小区治理体系和治理能力不断提升，真正把好事实事办到群众心坎上。