凝聚“四心” 化解矛盾纠纷

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)讯 (记者 沈娟娟 通讯员 黄雅 陈正 孙雨静) 长期以来，合肥市三里庵司法所积极践行新时代“枫桥经验”，以凝聚“四心”，加大矛盾纠纷排查化解力度，助推基层社会治理提质增效。

“日常中，有很多纠纷，都能通过及时的调解予以化解，邻里纠纷和劳务纠纷就属于这类。”三里庵司法所负责人表示，三里庵司法所一直以来将“为民服务”的初心放在首位，日常利用多渠道排查矛盾纠纷。对排查出来的矛盾纠纷，及时建档，分类施策，通过上下联动、部门协作、成立专班等方式，推动问题妥善化解。

“我们之前调处一个案例，梅园公寓的住户因房屋渗水、漫水、母亲摔跤等原因与物业产生一系列矛盾长达约11年。我们经过三个多月的反复沟通才得以化解。”三里庵司法所负责人介绍道。在调解过程中，调解员始终以诚待人，以建立互信为基础，针对矛盾焦点，从法律和情理层面，耐心深入剖析，在“定纷止争”的同时，也要让当事人心服口服，更要让依法办事扎根人心。

“调解员日常要面对各类人员，如何正确处理，这要求我们始终以公心为基石，公平、公正对待所有当事人，耐心听取当事人的陈述，客观分析情况，做好化解矛盾的‘中间人’，才能赢得群众的信任和尊重。”三里庵司法所一位工作人员说道。