一面锦旗背后的“三年之约”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(记者 王珊珊)“不好意思我来迟了，这三年在外地，我每天都觉得还是合肥地铁服务最好，让我感到很有爱!”3月17日，市民马先生带着6岁的儿子来到合肥轨道2号线龙岗地铁站，给工作人员送来一面写有“人民地铁为人民”的锦旗，表示对车站的感谢。

事情要从三年前的一天说起。地铁早高峰过后，该站台岗汇报有一名3岁左右的小男孩在哭着找家长。了解完情况后，行车值班员随即开启寻人广播，并通知值班站长和辅警到场协助。看到小男孩眼睛哭得红红的，赶来的值班站长上前耐心安抚，同时询问他的家庭住址、父母电话等信息。期间，了解到男孩还没吃早饭，车站工作人员还为他购买了食物和水。最终经过耐心交流，得知了男孩的基本信息，联系到了孩子家长。

时光荏苒，三年后的今天，马先生带着6岁的孩子专程从外地赶往龙岗地铁站，表达对地铁工作人员的感激之情：“前几年太忙了都没回家，今年终于回到了合肥。如果当时不是你们及时发现，后果将不堪设想，你们的贴心付出我会永远记得。”

龙岗站工作人员得知乘客到来后，邀请他及孩子参观地铁站，并向他介绍了近年来地铁站在提升服务质量、保障乘客安全方面所做的努力，并为孩子送上地铁纪念小礼品。