肥西县税务局：多措并举打通纳税服务“最末梢”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯( 胡子敏 曹筱) 2023年，肥西县税务局持续围绕“用我百分努力 换您非常满意”的承诺要求，深化作风建设，优化税费服务，通过打造“屏对屏”办税新模式、推出“一厅六中心”服务新举措、开展“一屏式”注销改革试点、强化税企互联互通等一系列便民惠民办税措施，全年“不断档”服务纳税人缴费人，持续创优营商环境，助力地方经济高质量发展。

打造“屏对屏”办税新模式。以视频连线方式为纳税人缴费人在线提供远程帮办服务，实时解决诸如个税密码重置、违法违章处理、税费查询服务等业务，打造创新“问办一体”服务新格局，切实解决了纳税人缴费人“两头跑”的问题。2023年共服务纳税人368户次，征纳互动完成咨询1375笔，屏对屏处理业务137笔。

推出“一厅六中心”服务新举措。通过深化“非接触式”办税模式、推动综合业务融合、推进税费服务创新，助力营商环境再优化。2023年免费邮寄发票12714笔，邮寄代开发票及UKey2316笔，办理股权转让、退税等绿色通道事项合计3916笔，涉税申报业务网办率达99.71%。

开展“一屏式”注销改革试点。与市场监管部门协调配合并行办结注销服务，全面简化办理流程、压缩审批时限、畅通退出通道，实现“一窗受理、一套材料、一次申请、一屏注销”。通过后台流转资料，窗口出具注销文书，2023年已有1973户个体工商户体验“一屏式”注销流程。

强化税企互联互通。围绕“枫桥式”税务分局创建，持续完善事前矛盾争议预防分析机制、事中同岗位人员及时介入报告机制、事后反馈回访机制，将刚性执法与说理式执法相结合，彰显执法柔性和温度，2023年累计办理首违不罚44笔，处理争议调解39起，收到感谢留言10余条。