分行多措并举提升金融服务水平

兴业银行蚌埠分行把“以客户为中心”作为提升金融服务工作的重中之重。一份耕耘，一份收获。近年来，该行服务水平较往年有了明显提升。

各级负责人身体力行。金融服务水平的高低，往往取决于一把手的重视程度。重视服务水平，不是动动嘴皮子，而是真抓实干、落实到位。兴业银行要求各级机构负责人不定时巡视网点的服务情况，发现问题及时处置和纠正，尽揽网点服务工作的一点一滴。

树立典型强化激励。该行一直坚持“以客户为中心”的服务理念，紧跟客户需求。通过评选“服务明星”“服务标兵”，发挥先进典型人物的带头模范作用;辅以月度考核，制定奖惩措施，增强员工提升服务的紧迫感。

坚持晨会制度。支行每日通过晨会，总结前一日服务工作得失，学习优秀服务案例，对标寻找差距，规范服务用语和服务动作。以此提高服务质量与客户满意度，逐步打造百姓满意银行。