持续助力现金支付环境优化 让金融服务更贴心

兴业银行安庆分行营业部紧密围绕国家关于优化支付服务、提升支付便利性的要求，将为市民提供更便捷、安全的现金服务体验作为重要目标，通过一系列举措，全力保障每一位客户都能享受到优质的金融服务。

在现金服务优化方面，该行从多个层面着手。加强工作人员业务能力培训，促使其熟练掌握现金服务流程，进而简化流程，大幅提升服务效率;对现金自助设备予以重点维护和及时更新，保证设备稳定可靠运行，有效减少客户等待时间;在网点专门设置“零钱包”绿色通道，实现“即来即兑”，让客户能够快速完成相关业务办理。

针对现金知识宣传，该行采取多渠道方式。一方面利用厅堂优势，精心布置宣传展区，摆放丰富的宣传折页和手册，涵盖人民币知识、境外来皖人员支付服务手册、不宜流通人民币等内容，方便客户随时取阅学习。同时，工作人员主动向客户发放宣传资料，细致讲解现金支付服务的最新优化措施等知识，增进客户对现金支付重要性与便利性的认知;另一方面，该行深入网格化社区，通过悬挂横幅、发放宣传资料等形式，结合现场演示、互动问答等方式，向群众宣传人民币管理规定以及整治拒收人民币现金的政策。对于社区老年人群体，更是耐心传授识别假币、防范诈骗等实用技巧。

此外，该行还积极组织现金支付排查工作。工作人员深入社区内的商户、便利店等场所逐一排查，重点查看是否存在拒收现金以及变相歧视现金等不良行为。并且与商户签订不拒收现金承诺书，张贴支持现金支付标识，明确传达“不得拒收人民币现金”的要求，致力于营造规范有序的人民币流通环境。

通过以上举措，兴业银行安庆分行营业部在现金支付环境优化方面取得了显著成效，既提升了现金服务的质量和效率，也增强了客户对现金支付的认知和信任，为构建良好的金融生态环境贡献了积极力量。未来，该行将继续秉持以客户为中心的服务理念，持续创新和完善现金服务工作，为广大市民提供更加优质、贴心的金融服务。(陈敏)