税费服务“创新” 办税缴费“省心”

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(徐刘兵 陈美琪 记者 胡昊)“态度好，速度快，效率高!”日前，明光市梁郢社区居民张传苹夸赞了明光市税务局税费服务营运中心的远程服务。

原来，张传苹在使用微信小程序缴纳医保时，因为缴款状态被锁，导致无法扣款，便尝试拨打了税费服务营运中心的公开服务电话。接到咨询电话后，工作人员很快找出问题症结，并远程指导她线上缴款，快速走完缴费流程。

为解决纳税人缴费人的急难愁盼，明光市税务局创新打造问办一体税费服务运营中心，将“实体窗口”服务转变为“云端窗口”，将“办问分离”转变为“办问协同”，构建“智能化、一体化、便捷化、标准化”四化集成办税服务模式，优化服务体验，推进“智慧税务”建设，打造税费服务新常态。 同样点赞办税服务的，还有明光市林庄社区居民周艳。“本来以为你们周末不上班，还在发愁需要代开发票怎么办，结果大厅还有工作人员在值班，而且立马就帮我办好了，真的是解了我燃眉之急!”周艳笑着说。

明光市税务局推出“线下服务无死角，线上服务不打烊”办税服务，在原有的“延时服务”基础上，创新“7×24小时”服务“不打烊”模式，推动更多高频事项“集成办”“异地办”“掌上办”。周末节假日期间安排业务骨干轮岗值班，为前来办税的纳税人提供细致贴心服务，用实际行动落实各项便民举措。