“贵池经验”获国家医保局调研组充分肯定

6月11日，国家医疗保障局医疗保障事业管理中心副主任隆学文一行来贵池调研落实“高效办成一件事”、医保经办服务等相关情况，指导贵池区更好地贯彻国家医保政策。

当天，隆学文一行来到贵池区政务服务中心医保经办服务窗口，实地参观医保服务窗口和各个功能区，与窗口工作人员亲切交流，现场观摩了工作人员对部分医保经办业务的操作演示，详细了解医保政务服务工作开展情况，认真听取了贵池区医保局全面贯彻落实医保领域“高效办成一件事”工作进展情况的汇报，高度赞赏贵池区推出的医保、税务、人社三部门设立联办窗口、“六步”精细化医保协议管理和智能医保语音专线等创新做法。

隆学文在调研中对贵池区医保经办服务及“高效办成一件事”落实情况给予了充分肯定。他指出，医保工作事关人民群众的切身利益，贵池区医疗保障服务中心在刚结束的全国医保经办系统“为民办实事”典型案例征集推介活动中荣获了二等奖，要在此基础上再接再厉，总结经验，继续秉承“‘贵’在服务，‘池’久满意”的服务理念，发扬创新精神，聚焦高品质的医保服务、高水平的精细化管理、高标准的数字化赋能，把握新时期医保经办工作的新要求，努力办成更多群众可感可及的实事，要以“小窗口”服务“大民生”，更好推动医保事业高质量发展。

据悉，近年来，贵池区医保局专岗专责落实医保政务服务窗口经办工作，在贵池区政务服务中心设置了9个综合医保服务窗口(实行“一窗通办”)，不断规范标准化流程、加强业务培训、重塑窗口人员形象，为企业和群众提供高效便捷的医保缴费、待遇保障等服务，并联合税务、人社部门设立社保联办窗口，为群众和企业提供“一站式”服务。其中医保政策咨询“一号问”、两定机构协议“网上签”、门诊慢特病病种申请鉴定“网上办”、省内异地自行外出就医直接结算“免备案”等特色经办服务广受好评，创新方式的“六步”精细化医保协议管理进一步实现了医保资源的合理配置和医疗服务的优化升级，办事群众的满意度和幸福感不断提升。