泰康人寿安徽分公司：金融知识小课堂——保险纠纷调解知多少

保险纠纷调解的法律依据‌：

根据《中华人民共和国保险法》第八十六条，保险人应当设立调解机构，负责处理与保险合同有关的纠纷。此外，《最高人民法院关于审理保险纠纷案件具体应用法律若干问题的规定》第七条也鼓励当事人通过协商和调解化解纠纷‌。

‌保险纠纷调解的好处：

1、‌解决效率高‌：调解过程相对快速，能够在较短的时间内达成解决方案，避免了漫长的诉讼过程，调解程序简便灵活，许多纠纷当天就能结案，效率高。

2、节约时间和经济成本：相对于诉讼而言，传统诉讼过程需要调查取证、开庭审理等程序，而保险纠纷调解通过协商、对话的方式解决纠纷，比诉讼程序更为便捷；相对于到保险监管部门投诉和举报而言，由于该投诉和举报还是转到被投诉的保险机构处理，既产生中间的转办时间，也不能解决保险消费者对保险机构信任的问题，双方往往还是纠缠于原来的纠纷点，问题得不到有效解决。

3、保护当事人合法权益：保险纠纷调解是由专业的富有经验的第三方人员进行调处，既解决了保险消费者对保险机构不信任的问题，也解决了保险消费者对保险了解不足的问题，能够有效保护当事人的隐私和合法权益。

‌保险纠纷调解的具体流程‌：

1、‌友好协商‌：双方在《保险法》等相关法律法规的约束下，基于公平公正的原则，自行达成和解方案。

2、‌仲裁‌：当协商无法达成一致时，可以向国家设立的仲裁机构提出申请。

3、‌诉讼‌：如果以上两种方式都无法解决问题，可以通过法律程序进行诉讼，由法院作出最终裁决。