保险是风雨来临之前的未雨绸缪,是风险来临之时的一把保护伞。泰康人寿安庆中支泰宜服务部的客户Z先生2017年经熟人介绍为自己投保了《泰康全能保2015保障计划》。
2024年5月9日,已在合肥定居的Z先生因心脏突发疾病在安徽医科大学第二附属医院住院治疗,治疗出院后因为事务繁忙一时忘记了自己在泰康的这份保障。7月,泰康代理人进行电话保单服务时,Z先生才将这一情况告知。了解到情况后,泰康代理人主动帮助客户向公司咨询理赔事宜,并协助客户准备相关理赔材料。7月16日,Z先生资料齐全后提交系统审批,泰康理赔人员快速响应,经确认Z先生患有心肌梗死症状符合保单条款内容,第二天重疾理赔款10万元顺利到账。
Z先生惊叹泰康理赔速度如此快,内心十分感动。当即致电泰康代理人表示感谢。同时这次亲身经历也让Z先生对保险的看法大为改观,主动向泰康代理人咨询家庭保障。
疾病无情,泰康大爱。泰康人寿始终坚持以优质、专业的态度来服务客户,无论是时间还是空间都不会影响公司的服务质量与效率,让客户无论身在何地都能享受最温暖的服务。
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