2019年5月,客户W女士为自己和爱人分别投保了《泰康惠健康重大疾病保险》,保额均为50万。
2023年12月,年仅32岁的W女士在上海市第六人民医院被查出左股骨骨肿瘤。2024年1月25日,泰康人寿马鞍山中支理赔人员接到W女士的理赔报案电话,泰康工作人员第一时间核实保单信息,并指导被保险人准备理赔所需资料。理赔资料齐全后,泰康人寿马鞍山中支当即受理,根据合同条款,W女士所患疾病符合重大疾病范畴,累计赔付50万元。仅仅1小时35分钟,理赔款到账,并豁免其为爱人投保的保单未缴纳后14期保费,豁免责任期间的每期保险费累计13280元。
泰康人寿将继续坚持“快速理赔、诚信服务”的原则,不断优化服务流程,提高理赔效率,让客户在遭遇困难时,能得到及时有效的帮助。
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