大健康优势提供全程呵护，泰康康乃馨服务彰显生命关怀

2015年，W女士与泰康结缘，成为泰康一名HWP。W女士有着强烈的保险意识，入司至今相继为自己购买了《泰康惠健康重大疾病保险》、《泰康附加健康守护重大疾病保险》、《泰康附加全能保C款重大疾病保险》，《泰康尊享世家重大疾病保险》等10余份保单，年缴保费超20万，属于公司高客。

2023年9月中旬，W女士在陪同客户去上海冬雷脑科医院体检的过程中，检查出自己患有脑瘤，由于工作繁忙，W女士于11月初启用泰康就医绿通服务，公司为其预约了冬雷脑科医院专家诊治，并由宋冬雷教授亲自为其手术，及时治疗加专家呵护，W女士住院20天即顺利出院。

上海冬雷脑科医院是泰康的自有医院，W女士在入院后，拨打了公司95522服务热线，公司于次日启动健保通理赔服务，在W女士住院期间，完成理赔材料收集、理赔定性及定量审核等一系列工作，在W女士出院当天，公司将6万余元的理赔款直接冲抵住院费用，实现商保一站式结算。

W女士返回合肥后，泰康人寿安徽分公司工作人员立即提供康乃馨理赔服务，持鲜花探望与慰问，现场为W女士办理理赔，经总分公司快速审核，2024年1月19日，W女士收到312万元重疾理赔款，同时豁免保费45378.85元。

理赔结束后，W女士表示泰康是一家值得信赖的公司，治疗过程中有绿通护航，出院时享受商保一站式结算，回到家中还有工作人员慰问与上门理赔，感谢自己结缘泰康，更感谢泰康全程呵护。

泰康人寿一直致力于提升客户理赔体验，在风险来临之时，为客户提供有价值、有温度的服务，为千万家庭保驾护航!