邮储银行马鞍山市分行：以人性化服务赢得外国客户赞誉

近日，邮储银行马鞍山市分行营业部迎来了一位前来办理国际汇款业务的外国人。面对语言和文化差异带来的挑战，该行网点员工凭借出色的人性化服务和专业素养，赢得了客户高度赞誉。

当天，这位外籍客户踏入该行网点营业厅时，脸上写满了迷茫与不安。由于语言不通，他对于如何办理国际汇款业务一无所知，更不清楚需要准备哪些材料。该行网点工作人员迅速察觉到客户的困扰，主动上前尝试用英语与客户进行沟通，详细询问客户的需求和具体情况，随即启动了国际业务服务流程。

在办理业务过程中，该行网点员工充分发挥邮储银行的专业优势，他们凭借丰富的国际业务经验和专业知识，准确、迅速地完成了汇款的各项手续，确保了资金及时到账。同时，他们还向客户介绍了邮储银行的跨境金融服务，包括外汇兑换、跨境支付等，为客户提供更加便捷、全面的金融服务选择。

在顺利完成汇款业务后，这位外籍客户对该行营业部的热情服务表示了由衷感谢，并且会向他的朋友们推荐邮储银行，让他们也来体验这里的金融服务。”

此次事件不仅彰显了邮储银行马鞍山市分行的人性化服务理念，也进一步提升了邮储银行在外籍客户心中的品牌形象。接下来，该行将继续以客户需求为导向，不断提升服务质量和水平，为更多客户提供更加优质、便捷地金融服务。(钱轩宇)