邮储银行滁州明光市车站路支行：上门延伸服务解决客户难题

市场星报、安徽财经网( www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(赵安琪) “竭诚竭心竭力，让客户满意”不仅是邮储银行滁州明光市车站路支行的服务理念，更是该支行金融服务工作的出发点和落脚点。多年来，该支行不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，提升客户体验。

近日，一位客户拨打邮储银行滁州明光市车站路支行网点电话，开口就很着急地说老伴忘记了银行卡密码，但是急需取钱治病。该支行工作人员先是安慰客户不要着急，然后引导客户慢慢说清当前所遇到的问题。经过询问得知，其老伴有一张邮储银行滁州明光市车站路支行的储蓄卡，前段时间老伴突发疾病致无法行走，现于当地医院就医，卧病在床，需要用钱付诊疗费却忘记密码，无法亲自前往网点办理密码重置业务，特打电话咨询解决办法。了解情况后，该支行营业主管当即提出上门延伸服务解决客户难题，并与客户约定了上门时间。当日，该支行安排两位工作人员携带移动展业设备前往医院核实客户身份，按流程为客户办理了密码重置业务，解决了客户的难题。邮储银行滁州明光市车站路支行贴心、优质、高效的服务得到了客户的衷心感谢及称赞。

邮储银行滁州明光市车站路支行根据客户需求，持续开展延伸服务，以实际行动解决客户“急、难、愁、盼”问题，用暖心、周到、细致的服务诠释“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务宗旨，树立良好的金融服务品牌形象。