邮储银行芜湖市分行：银行服务无小事，排忧解难暖人心

竭心尽力为客户提供满意的服务，一直都是邮储人秉持的核心服务理念，邮储银行芜湖市分行始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。

近日，该行一位老年客户账户因证件类型和证件号码等要素与实际不符被系统自动管控，账户无法使用。因解除管控业务需要客户本人办理，该客户因年事已高，行动不变，无法亲自来银行办理，委托授权其儿子来网点代办，银行需要确认客户委托授权的真实意愿。面对此种情况，邮储银行芜湖市分行在旺季业务繁忙的情况下，安排两名工作人员，及时与客户家属联系并约定时间，双人上门提供金融服务。银行工作人员抵达客户家中，与客户确认了委托授权的真实意愿并对客户进行了风险提示，引导客户签署授权委托书。次日，客户儿子持授权委托书、账户和双人有效证件成功代办了解除管控业务，账户状态恢复正常。事后，客户及其家属对该行工作人员表达了肯定以及感谢。

邮储银行芜湖市分行将继续致力于提供优质的金融服务，想客户之所想，急客户之所急，为每一位客户提供更暖心、更便捷、更高效的服务。(陈忠莲)