邮储银行亳州市分行：扮演好“四员”角色，精细化服务小微企业

近日，为做好支持小微企业融资协调工作机制相关工作要求，邮储银行亳州市分行组建涵盖市、区、县小微企业金融服务专员队伍，涵盖市公司金融部、三农金融事业部、普惠金融事业部等部门负责人以及县行机构分管行长、部门经理、资深客户经理、业务骨干等，旨在发挥好“融资服务员”、“政策宣传员”、“发展参谋员”和“信息搜集员”的作用。

据悉，该行首先强化靠前服务意识，进一步打通小微企业融资堵点和卡点。不仅为企业提供精准化、个性化的融资计划，还及时解读监管政策及本行产品政策，帮助企业全面了解政策内容享受政策红利，多措并举，切实做好小微企业精细化金融服务。其次落实服务对接机制。提供响应式对接服务，通过上门走访、召开对接会等形式告知客户金融服务专员姓名和联系方式，确保客户能够随时联系到专员。实施包联式对接服务，综合考虑企业规模和服务需求等情况，从客户中选择部分重点企业作为包联企业，确定小微企业与金融服务专员的点对点包联关系，定期为企业提供融资建议和服务。推行清单式对接服务，对清单内的贷款需求及时对接、应贷尽贷。2024年10月15日以来，该行走访小企业法人客户120多户，授信金额近1亿元。走访个体工商户和小微企业主超200户，授信金额近5000万元。再次，通过优化信贷环节流程，发挥本行资源优势和自身专业能力，为企业制定精准化、个性化融资计划，合理运用金融工具，拓展融资渠道，优化融资结构，减少融资环节，降低综合融资成本。整合金融资源，为客户提供一站式金融服务，提高服务效率和质量。最后，定期开展小微金融信贷客户经理培训学习，组织金融服务专员参加业务制度和金融相关专业知识培训，提高客户经理专业素养和业务能力。及时组织金融服务专员学习国家金融法律法规、监管政策和产品政策，确保金融专员能够及时准确地为客户解读政策内容。

下一步，邮储银行亳州市分行将深化金融服务内涵，发挥金融服务专员作用，坚持到位不越位，提供金融专业服务，推动金融政策和便捷金融产品直达小微企业，实实在在帮助小微企业排忧解难。(刘文惠)