小硬币 大情怀——邮储银行马鞍山市博望支行开展暖心兑换服务

“帮我留500块钱一块的硬币”“我需要200块钱的五毛硬币”……11月27日，邮储银行马鞍山市博望支行迎来了一场关于硬币的“特别行动”。

当天，一位手提两大袋沉甸甸硬币的客户走进了该支行的大门。这些硬币，是他多年积攒下来的“家当”，既占地方又不便使用。面对这一难题，该支行大堂经理敏锐地捕捉到了客户的需求，并迅速向上级反馈。营销主管随即亲自上阵，调配资源，确保硬币清点工作有序展开，同时不影响其他业务的正常进行。

这场硬币兑换行动，迅速在邮储银行马鞍山市博望支行内外引发了连锁反应。理财经理积极联系周边零售客户，他们中的许多人正愁找不到足够的硬币用于日常找零。

在数小时的清点过程中，该支行工作人员一丝不苟地核对每一枚硬币，确保兑换工作准确无误，同时，他们还利用这一机会，与客户进行深入交流，了解他们日常金融需求。

最终，这场硬币兑换行动圆满落幕，客户们带着满意的笑容离开，并对银行周到的服务赞不绝口，这场行动不仅解决了客户的实际难题，更让该支行员工深刻体会到了金融服务的真谛——不仅是简单的货币交换，更是对客户需求的精准把握与及时回应。

小硬币，大情怀，邮储银行马鞍山市博望支行用硬币兑换行动诠释了金融的温度与广度。(周丹妮)