邮储银行长丰县支行：排忧解难，情暖客户

2024年11月8日上午，一位女士来到邮储银行长丰县支行，想要在柜台帮其母亲取退休金，可是当柜员为其办理取款业务时发现存折是密码锁定状态，已经无法正常支取。

 

该行当班柜员告知客户应由存折本人持身份证来办理密码重置后才可正常办理业务。“可是我母亲现在已经80多岁了，之前因为生病已经在床上躺十多年了，根本不方便出门。”王女士焦急地说道。柜员了解到相关情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，柜员随即留下了王女士家的住址和联系方式，并将相关情况反馈给当班主管。营业主管了解到相关情况后，电话告知王女士放心并提出将尽快安排人员上门核实并提供上门服务。

 

当天下午，邮储银行长丰县支行的两名工作人员带着移动展业设备来到王女士家，为王女士的母亲顺利办好了存折密码重置业务，解决了老人的难题。将服务送上门，让特殊群体享受到特殊服务，为客户提供更加人性化的服务，一直以来是邮储银行的初心与使命。

 

下一步，邮储银行长丰县支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，关心关爱特殊群体，不断优化服务流程，为广大客户群体提供更加优质、便捷、贴心的金融服务。（曹佳佳）