邮储银行芜湖无为市无城支行：银行服务无小事，上门服务暖人心

“谢谢你们，谢谢你们，这次真的是给我们解决了大难题，我代表我和老伴一起感谢你们。”到底是发生了什么事，让这位客户对邮储银行芜湖无为市无城支行的营业主管感谢不停呢?

原来，这位客户的老伴因为早年车祸遗留问题腿脚深受病痛折磨，在无为市中医院住院治疗，行动不便，又急需取钱支付住院治疗费用。但因客户老伴年事已高，不小心把社保卡密码忘记了，情急之下客户只好来到邮储银行芜湖无为市无城支行网点，想咨询工作人员是否可以代理重置社保卡密码。

了解到客户这一特殊情况后，该行网点负责人立即安排员工陪同客户前往无为市中医院，在征询主治医生的同意后进入病房，现场确认了客户老伴的相关情况，并核实了有关信息，在合规合法的前提下完成了上门服务流程。

随后工作人员立即返回网点，为客户办理了社保卡密码重置服务，让其在第一时间取到了“救命钱”。因此就出现了开头的一幕。对此，工作人员表示，这都是工作职责之内的事，只要是客户的事，就没有小事，同时也祝愿客户老伴能够早日康复。

正是这样一件一件的“小事”，才让我们将服务送上门，让特殊群体的客户享受到“有温度”的服务，特别是对老年人、重症患者、残疾人等特殊人群。邮储银行芜湖无为市无城支行一直以来坚持全心全意为客户服务，着力于及时迅速解决客户的实际困难，送上有温度的服务。(鲁珊珊)