邮储银行合肥市双墩镇支行：时刻绷紧防范之弦 银警合力共筑平安

近年来，随着通信、互联网技术的不断发展，电信网络诈骗已成为犯罪新常态，成为数量上升最快的案件类型之一，严重危害人民群众利益和社会和谐稳定。抵制电信网络诈骗，积极防范电信诈骗犯罪，切实维护客户的财产安全和合法权益，是每个银行机构所肩负的责任与使命。

近日，一位老人前往邮储银行合肥市双墩镇支行的柜台，面露难色地向工作人员询问能否即刻为其申请贷款，称其孙女有急用，并向该行工作人员展示一条短信，信息显示须在当日中午12点前缴纳税款，否则账户将被冻结，并承诺渡过难关后会给予银行高额回报。工作人员立即察觉到，该位老人疑似正被卷入电信诈骗事件当中，提出需要核实当事人的身份信息，老人迅速拒绝工作人员的请求，斩钉截铁地称其孙女在国务院从事高度保密性工作，无法向银行透露任何有关信息。工作人员意识到客户的反抗情绪十分强烈，故采取安抚客户的措施，假装前往信贷部门为其申请贷款，并拨通当地公安机关的电话，成功拖住时间等到警察的到来，最终银警合力，成功劝说并巧妙化解了电诈风险的发生。

邮储银行合肥市双墩镇支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用心切实守护好客户的‘钱袋子’ ，把防范电信诈骗的各项措施嵌入到日常的工作服务之中。今后也将持续加强银警合力，及时发现潜在受害客户并第一时间协助客户摆脱诈骗困境，有力保障客户资金安全，体现大行担当，做客户最忠实的守护者。(宋静静)