邮储银行休宁县萝宁街支行：上门服务暖人心 助老解忧显真情

“章阿婆，请看这里的摄像头做一下人脸识别!”邮储银行休宁县萝宁街支行的柜员面对年迈耳背的客户，大声且耐心地说道。

近日，已经九十多岁高龄的客户章阿婆，由于其配偶来萝宁街支行代其办理取款业务时，不慎输错三次密码，导致账户密码锁定，无法继续办理业务，按照该行业务规定，需要客户本人带身份证到网点进行密码解锁才可继续办理业务。经了解，章阿婆年事已高，已在家卧床多年，因身体状况无法临柜办理业务。

经沟通，双方约定了上门服务的时间和地点。当天该行双人携带相关设备和服务资料来到客户家中，核实客户意愿，帮助其完善个人信息，鉴于章阿婆意识清楚且人脸识别可以通过，工作人员当场就成功为其办理了密码重置业务，免去老人来回奔波的不便，耐心认真的服务也赢得了客户及其家属的衷心感谢和高度评价。

据悉，像这样为老年人提供上门服务的情况，该支行本月已进行了三次。随着如今人口老龄化趋势的逐步加剧，上门服务的需求会越来越多，未来邮储银行休宁县萝宁街支行将继续积极践行社会责任，为老年客户解决燃眉之急，提供便捷、贴心的金融服务。(张怡)