滁州工行东南支行适老化服务暖人心

在时光的流转中，滁州工行东南支行积极打造适老化网点，以贴心关怀温暖着每一位长者的心。针对老年客户群体日益增长的金融服务需求，该网点积极响应，结合适老金融服务的特点与实际情况，全面开展了网点适老化建设。

东南支行作为“长春花”适老金融网点，按照总行“工行驿站”统一标准配备，用完善的服务设施向长辈客群提供爱心服务。通过不断优化服务流程，为老年人提供人工窗口优先服务，以及针对性的智能机具使用辅导。面对行动不便的老年人，该网点积极提供上门服务，确保他们能够享受到必要的金融服务。该网点坚持定期开展智能设备使用教学、防范电信网络诈骗宣传、金融知识宣讲等活动，帮助老年人提升金融安全意识。同时，通过建立应急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地响应，保障老年人的安全和权益，并根据客户反馈和实际操作中遇到的问题，不断修订和完善应急预案，提升服务水平。

在这里，环境温馨舒适，有无障碍通道、爱心座椅，也有微笑服务、耐心解答，让老人每一步都充满关爱。

在这里，不仅有先进的金融服务设施，更有满满的人情味。工作人员会根据老人的需求，调整服务方式，以通俗易懂的语言讲解金融知识，让老人们在理财的道路上更加安心。

在这里，每一个细节都彰显着对老年人的尊重与关爱。从大字版的业务指南，到配备的老花镜，都为老人提供了极大的便利。

选择东南支行适老化网点，就是选择一份温暖与安心。让我们一起，为老年人的金融生活保驾护航，让他们的晚年更加幸福美满。(彭力)