邮储银行亳州市分行：上门服务解民忧 优质服务获好评

为进一步深化服务质量，拓宽服务边界，中国邮政储蓄银行亳州市经开区支行坚持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。

近日，客户张先生带着父亲的身份证和存折来到邮储银行经开区支行表示，父亲目前住院，需要缴纳手术费和住院费，但目前其存折密码锁定，本人因病情较严重，不方便前来，无法办理密码重置，希望银行能帮忙解决该问题。该行营业主管了解该情况后，考虑到老人的身体状况和业务需求，营业主管留下张先生的联系方式，主动提出尽快派工作人员上门办理。

次日，该行的工作人员马不停蹄地来到医院进行双人核实。在核实张先生父亲的情况及委托意愿后，工作人员和张先生一起回到支行，继续为其办理密码重置和取款的代办业务。业务办理完成后，张先生连声表示感谢:“太感谢你们了，不辞辛苦的去医院，帮了我们家大忙，谢谢你们提供的上门服务，太暖心了!”

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了银行的优质金融服务。

邮储银行亳州市分行将继续秉承着为客户提供优质金融服务的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地解决每一位客户的问题，坚持为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。(侯越洋)