邮储银行芜湖无为市大龙湾支行关爱老年客户群体，提高金融服务温度

近年来，随着社会人口老龄化程度加深，为老年客户群体提供更为贴心、便捷的“适老化”服务，满足老年人的金融服务需求，是金融机构需要重视的一个重要课题。邮储银行芜湖无为市大龙湾支行持续完善老年人业务的便捷配套措施，并通过推进老年客户群体服务便利化，来满足老年群体多元化的金融服务需求。

近日，该行网点来了一位年近70岁的老人，表示要帮其90多岁的父亲支取养老金，但在办理的过程中发现客户预留身份信息与实际信息不符，无法正常支取，业务不能办理让老人情绪一时比较激动。网点主管在了解到相关情况后，一面耐心安抚其情绪，详细解答无法办理的原因，一面给出对应的解决办法。在了解到老人行动能力不便等特殊情况后，当即表示可以为客户上门办理，留下了老人的详细住址和电话号码之后，随即提供相应的上门服务，老人最终顺利取到父亲的养老金。

邮储银行芜湖无为市大龙湾支行作为农村基层一线网点，耐心、细致、周到的服务彰显了邮储银行竭诚让客户满意的服务理念。该行持续关注老年客户群体，提升对老年人群体的金融服务水平，切实解决其在业务办理过程中的各种困难，给周边老年金融消费者提供更为便捷、贴心、有温度的服务。(程小龙)