邮储银行亳州市立德镇支行：延伸服务暖人心

近日，邮储银行亳州市立德镇支行来了一位特殊的客户，高先生冒着满头大汗来到网点，手里还紧握着一个存折，焦急地向大堂经理询问：“同志，我父亲病了，现在急需存折里的钱治病，但他密码忘记了，本人无法前来，你们能帮帮忙吗？”

据进一步了解，原来高先生的父亲因为脑梗住院，存折密码忘记了。由于密码重置业务需本人办理，本着“以客户为中心”的服务理念，该行工作人员克服人手不足的困难，决定上门为其办理业务。在与高先生沟通后，双方共同驱车前往其家中办理手续，为客户提供面签授权书服务，随后返回银行为其办理相关业务，解了客户燃眉之急。高先生对立德镇支行工作人员耐心细致、上门解决客户的“急难愁盼”问题，表达了衷心的感谢和高度的赞扬！

作为国有大型商业银行，邮储银行立德镇支行始终坚持业务合规性和人性化真情服务的有机结合。该行负责人表示，未来将继续以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，不断创新金融服务模式，提升服务质量，切实为客户提供更便捷、更高效、更暖心的服务。(张娟）