邮储银行马鞍山市南山矿支行：延伸服务暖人心

近日，市民王先生有了一件烦心事，其母亲在邮储银行的一笔定期存款在近日到期，其母亲因为年事已高，患上了阿兹海默症，很多事情都想不起来了。在询问母亲密码无果后，王先生来到邮储银行马鞍山市南山矿支行，尝试输入母亲曾经使用过的密码，在连续三次提示密码错误后，无奈的王先生向该网点工作人员寻求帮助。

经过简单的询问，工作人员得知王先生母亲因病行动不便，其本人无法前来网点办理密码重置业务。在了解到这一情况后，该行工作人员当即启动柜面延伸服务，由网点营业主管和柜员一同前往王先生母亲家中核实情况。在收集完相关材料后，王先生与工作人员一同返回银行网点，代理其母亲办理了此笔定期存单的密码重置业务。事后，王先生对邮储银行的服务赞不绝口。

长期以来，邮储银行为解决部分老年客户行动不便的情况，充分发扬“为群众办实事”精神，为其提供上门服务。通过不断延伸服务触角，为老年客户群体提供更加专业、更富效率、更有温度的金融服务体验，以实际行动让“暖心窝”的金融服务走进更多老年人的心坎里。(张名科)