邮储银行巢湖市烔炀镇支行：烈日天气上门服务暖人心

作为承担社会责任的国有大行，邮储银行巢湖市烔炀镇支行持续践行"金融为民，服务至上"的使命，不断深化服务质量，拓宽服务边界，始终将每一位客户的金融服务需求放在心头，特别是针对年老体弱和伤残人士，持续优化服务流程，创新服务方式，用实际行动让金融服务更有温度。

近日，在酷暑天气中，邮储银行烔炀镇支行收到一位老年客户的求助。该客户的老伴因遗忘银行卡取款密码，且目前行动不便，无法亲自前往银行办理密码重置手续，导致养老金及日常开支受到影响。了解到这一情况后，该支行高度重视，迅速响应，立即安排专人携带设备前往客户家中提供上门服务。

到达客户家中后，该行工作人员首先耐心地与客户进行沟通，仔细核对了其身份信息，并严格按照业务流程，利用移动设备为其办理了密码重置手续。其间，该行工作人员还贴心地向客户普及了银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。在今后的工作中，邮储银行巢湖市烔炀镇支行将秉持以人为本的理念，持续倾听民生诉求，解决群众实际困难，让金融服务的每一步都走得更实、更暖。(蒋明月)