邮储银行芜湖无为市支行营业部为行动不便的老人上门服务

近期，邮储银行芜湖无为市支行营业部以暖心的服务，为90多岁的高龄老人进行了上门服务，化解了老人及家人遇到的难题。

 

近日，一名中年男子来到邮储银行无为市支行营业部，要求代为办理农补卡重置密码业务，该行大堂经理仔细询问客户了解具体情况，原来客户的母亲是住在周边小区的一名高龄老人，因行动不便在家静养，近段时间老家村委会有笔补助款需要打到老人的农补卡内，但老人名下的农补卡因多次密码输入错误已经密码锁定，这让老人及其家人都十分焦急。于是老人家属抱着试一试的心态，拿着其母亲的身份证来到该行申请办理密码重置业务，在得知只有本人能办理该业务时，客户担忧地表示：“我母亲行动又不方便，怎么办呢。”该行大堂经理随即安慰客户不要着急，并表示在老人意识清醒、有自主行为能力的情况下可以提供上门核实的服务。

 

该行主动克服人手紧缺的难题，安排了两位工作人员即刻前往老人家里为老人做了上门核实，在确保信息无误后，当天就为客户办理了密码重置业务并成功的取出了农补款项。客户对该行的快速响应和贴心服务表示十分满意。

 

细微之处见服务，点滴小事见真情。银行服务没有小事，服务细节让人温暖，邮储银行无为市支行营业部也将一如既往地秉持“客户至上”的服务理念，为客户提供最优质、高效、有温度的金融服务，持续践行社会责任和担当。（胡宇辰）