邮储银行亳州市分行：普及金融知识万里行 维护金融消费公平

为不断建立健全金融消费者教育宣传工作长效机制，近日，邮储银行亳州市分行积极开展“普及金融知识万里行”消费者教育宣传活动，旨在深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实消费者权益保护重点工作目标，进一步突出保障银行、保险业消费者的受教育权利，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力。

该行辖内各网点全面启动“普及金融知识万里行”活动宣传。网点内部统一通过电子海报框展示活动宣传海报，营造活动宣传氛围，并在公众教育区内配备金融知识宣传折页，便于有需要的客户取阅。在客户排队等待的空闲时间，该行各网点消保专员会适时引导客户观看公众教育区的金融宣教视频，排队、学习两不误;在业务办理时，工作人员向客户分发金融知识宣传折页，引导客户树立正确的金融消费观念。为保障消费者权益，在各网点厅堂醒目位置处对外公示投诉电话、投诉方式及投诉流程等重要信息，确保投诉渠道畅通，认真做好消费者咨询、投诉处理工作。首先是针对不同领域的重点人群进行宣导。就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费等方面向消费者进行宣讲，倡导广大客户理性消费。其次是强化风险意识，从加强防范“不法中介”的角度，开展对消费者安全宣教工作，与客户分享一些违法犯罪以及诈骗的案例，通过实例让消费者敲响金融安全的警钟。再次是开展“断卡”行动，合理使用账户。对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，严明利害关系。进一步明确非法集资、非法从事金融活动的严重后果以及个人应该承担的法律责任。最后是聚焦老年客户，宣导适老服务。为老年人介绍如何选择和合适的理财产品，强调购买时需注重产品风险等级，应根据自身风险承受能力进行购买，选择与自身风险结果匹配的相应风险等级的理财产品。

据悉，“普及金融知识万里行”是邮储银行亳州市分行长期以来持之不懈开展的一项活动，活动有效强化了消费者维权意识，保护了消费者信息安全，提升了消费者风险防范能力。(马耕)