邮储银行阜阳市太和县支行落实“行长值大堂” 全力服务夏粮收购

为更好地倾听客户心声，找准客户痛点，站在基层视角思考进一步提升服务质量，邮储银行太和县支行积极开展“行长值大堂”活动。

6月12日，该行党支部书记、行长王威伟赴邮储银行太和县倪邱镇支行担任大堂经理。在营业大厅，王威伟行长佩戴党徽和工号牌正式“上岗”，随同当班大堂经理对整个网点开始巡视，为营业厅做好班前准备。

“您好，请问您需要办理什么业务?”在值大堂期间，王威伟行长始终用保持热情饱满的服务迎接每一个前来办业务的客户，详细询问客户业务需求，悉心指导并耐心为客户解答问题，全流程指导客户自助填单、服务引导，积极为客户提供业务咨询、产品宣传等金融服务。

“行长值大堂”活动中，王威伟行长发现，邮储银行倪邱镇支行因夏粮收购，网点客流量大，客户对资金需求明显具有“短、急、快”特点，为确保及时给夏粮收储和粮食生产加工产业链提供资金支持，当天夕会，王威伟行长立即组织组织开展专题会议，梳理整个业务流程，量身定制专业高效保障方案，从优化开户流程，开立便捷窗口、专人配合跟进等方面入手，将准入审批、信息录入、资料审核等环节有效前置，进一步提升业务办理效率，建立柜面业务绿色通道，做到“敏捷响应”。

下一步，邮储银行太和县支行将持续开展“行长值大堂”活动，不断了解广大客户和员工的真实意见及想法，真正做到为广大客户和基层员工办实事、解难题，用实际行动推动“我为群众办实事”。(王鑫鑫)