邮储银行滁州明光市潘村镇支行：延伸柜面服务，传递金融温度

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(蔡青) 邮储银行滁州明光市潘村镇支行始终致力于以更好的服务关爱老年群体、特殊群体，为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体客户提供上门服务，真正做到了将柜台服务延伸到客户身边，将温暖送到百姓心坎间。

近日，邮储银行明光市潘村镇支行工作人员接到一通电话，来电的是一位老先生，老人说自己患病在医院化疗，因病情较重无法下床，故委托其家人拿着自己的卡取款，但家人记错密码，连续输错了三次，卡被锁定了，老人急着将钱取出来用于缴纳医院费用，在电话里急得不行， 接连说好几句“这可怎么办啊?”。该行工作人员了解到情况后，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。该行工作人员利用午休时间携带移动展业设备前往医院，在获得医院方面同意后，进病房首先为患病老人和家属耐心细致地讲解了业务流程，然后核实身份后为老人办理了密码重置业务。客户被该行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。

“我们将继续发挥养老金融专业优势，着力构建涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融等在内的养老金融综合化服务体系。”邮储银行滁州明光市潘村镇支行相关负责人表示，将持续丰富产品供给、提升服务能力，做好养老金融大文章，不断满足老年客户群体金融服务需求。