邮储银行肥东县龙泉路支行：暖心服务心贴心 邮你身旁情意真

随着我国人口老龄化的不断加剧，当前来银行网点办理业务的客户大多为老年客户。为了进一步优化金融服务，提供优质便民高效的金融服务，邮储银行群策群力聚焦重点群体，不断提升服务质量，实现暖心金融服务。以金融之力帮助老年群体，协助困难群众，办实事、解难题，让服务心贴心。

每日晨会开启邮储银行人的一天，营业主管带领大家学习服务七步曲，强调服务重要性。邮储银行肥东县龙泉路支行客户群体老年人占比大，尤其强调服务老龄化群体。将一点一滴的服务理念都落实在日常业务细节中，急老年人所急，想老年人所想。配备爱心专座，保障等候无忧;设爱心窗口，保障办理无忧。该行大堂经理及时询问需求，提供咨询与协助服务。前台柜员耐心倾听，悉心解决难题。在大风雨雪天气来临时，营业网点及时做好防水防滑措施，保障老年人出行安全。邮储银行全行上下真诚服务，真切关怀，敬老爱老助老。

服务走出厅堂，温暖注入心房。不仅是在网点，邮储银行走进千万家。通过一系列的延伸服务，为出行不便以及患病在床的老年人提供“上门服务”。业务包括开销户、密码重置、客户信息修改等。刘女士的母亲是一位瘫痪在床多年的重病患者，某日刘女士向邮储银行求助，声称其母有一张社保卡密码锁定，需要办理密码重置业务。邮储银行肥东县龙泉路支行人员及时上门解决难题，收获了刘女士的好评。服务有温度，行动见真情。邮储银行用科技提升服务效率，用温情完善服务质量。

未来，邮储银行肥东县龙泉路支行将继续践行金融为民理念，守护老年人钱袋子，提升老年人幸福指数，暖心服务大家，真情实意心贴近。(张仙月)