邮储银行亳州市分行利辛县支行：优化支付手续 便民服务送上家

“你好，我家老爷子90多岁了，但是存折密码忘记了，人还在乡下，现在卧床不起，无法来网点办理业务，该怎么办呀?”近日，一位中年客户到邮储银行利辛县支行营业部焦急的询问。

见此情形，该行大堂经理一边安抚客户，一边向客户解释道：“您先不要着急，根据相关管理办法规定，密码重置须本人办理，鉴于你的情况特殊，我们可以提供上门服务”。随后该行大堂经理将客户的情况上报给营业主管，营业主管在了解客户情况后，立即上报支行长。该行支行长在听完汇报后，与工作人员一同前往客户家中为其办理密码重置手续。业务办理完成后，客户对该行的暖心服务和办事效率连连称赞。

服务是银行立足的基石，是银行长远发展的根本。优质服务就是要注重每一个细节，做好细致工作。邮储银行利辛县支行始终坚持银行服务无小事，全体员工扎实推进优化业务受理流程，切实提升客户服务体验。该行网点支行长表示今后将不忘金融服务的初心，积极提供便民服务，优化支付业务，深耕服务技能，切实提升客户服务体验，积极发挥金融机构服务群众职能，彰显“普惠城乡，让金融服务没有距离”的价值理念。(郑程程)