邮储银行当涂县护河镇支行提升适老化服务水平

今年以来，邮储银行当涂县护河镇支行通过“贴心、暖心、放心”的服务，全面强化适老化金融服务水平，提升县域老年群体金融服务获得感与满意度。

4月8日，一名老人驾驶轮椅来到邮储银行当涂县护河镇支行门口，该行大堂经理见状，立刻迎上前主动打开营业厅大门，并将其小心的推进大厅。经询问得知老人此次前来是办理取款业务，大堂经理陪在一旁耐心指导其办理。在柜台工作人员和大堂经理的配合下，老人很快完成了取款。

“你们的服务太好了，以后就认准你们家银行了!”

离开网点时，老人激动地向网点工作人员说道。

一直以来，邮储银行当涂县护河镇支行高度重视适老化金融服务，为切实提升老年客户群体服务体验，该行设置了无障碍通道、“爱心座椅”，在柜面放置老花镜。同时，针对县域老年群体常态化开展防范网络电信诈骗、防范金融投资诈骗宣讲活动，加大老年群体金融科普力量，提升其金融安全意识。

下一步，该行将继续加大县域老年群体金融消费权益保护，一如既往提供优质金融服务，持续增强老年群体的安全感和幸福感，用实际行动践行国有大行的责任和担当。(杨玲玲)