行长值大堂，贴心服务零距离——邮储银行临泉县支行持续开展行长值大堂活动

为深入了解网点日常经营管理状况，更好地倾听客户需求，从而优化服务流程、提升服务质量，提升客户满意度。近日，邮储银行临泉县支行行长王鑫前往辖内四化路支行，开展了“行长之大堂”活动，以实际行动践行“我为群众办实事”要求。

该行王鑫行长认真观察了客户从进入网点、办理业务到离开网点的全过程，进一步了解了网点的业务办理和服务流程。同时，他以大堂经理的身份热情接待前来办理业务的客户，耐心解答客户疑问，记录客户意见，详细询问客户对网点服务的感受和建议。营业日终，他与支行员工深入交流，询问员工的生活和工作情况，倾听网点员工的意见和建议，帮助员工答疑解难，共同探讨如何进一步提升服务水平。

王鑫行长表示，作为支行管理者，全面、深入了解网点经营管理情况至关重要，通过“行长值大堂”活动的持续开展能够更直观地了解客户的需求和期望，发现服务中的不足和短板，为今后提升服务质量和客户体验的奠定了坚实基础。(张倩倩)