邮储银行黄山市分行：优化支付服务 提升支付便利性

为进一步优化支付服务，近日邮储银行黄山市分行简化提取已故存款人小额存款手续，优化业务办理流程，切实提升服务水平。

因客户刘某某去世，其子女持存单来该行营业网点代办定期销户支取业务，在了解到存款人家属确实无法提供明确的亲属关系证明文件后，网点安排两名员工陪同、协助客户女儿去相关部门开立亲属关系证明，当天业务办理完毕，客户对网点的服务态度再次表示肯定和满意。

据悉，根据《中国人民银行办公厅关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过5万元人民币(或等值外币,不含未结利息)可以简化提取手续，为避免客户遗漏材料反复往返网点，该行制作发放“常办业务简介与流程”提示卡，对于行动不便或者老年人客户，及时提供延伸服务，提高客户体验感。(胥洁)