中国邮政储蓄银行南陵县支行：“行长值大堂”助力支行业务发展

为创新客户服务方式，关心关爱基层员工，实事求是解决网点问题，近日，中国邮政储蓄银行南陵县支行行长充分发挥示范带头作用，前往邮储银行南陵县许镇支行，持续开展“行长值大堂活动”。刘红军行长在许镇支行值大堂期间，主动走近客户，了解客户需求，与网点员工亲切交流，了解支行业务发展以及工作中存在的困难情况。

在此次值大堂期间，刘红军行长接待了一位农民工工资开卡业务，因为客户名下卡较多，需要注销原有卡才能办理新卡，业务办理时间较长，客户明显有焦躁情绪。刘红军行长耐心安抚客户，告知其银行卡安全知识，并解释业务办理流程，得到客户的谅解。最后在客户的配合下，客户农民工工资卡成功办理。

在和网点员工交流期间，邮储银行许镇支行营业主管向刘红军行长反馈目前支行有一个疑难问题，自1月上报以来没有得到有效解决。刘红军行长详细记录问题，了解该问题涉及相关部门，已上报哪些部门，承诺回邮储银行南陵县支行后找邮储银行马鞍山市分行各部门协调解决问题。

下一步，中国邮政储蓄银行南陵县支行将持续开展“行长值大堂”活动，深入网点与客户“零距离”交流，秉承客户至上的服务理念，以客户为中心;关心关爱基层员工，为群众办实事，解决基层网点问题，助力支行业务发展。(刘小凤)