邮储银行亳州市分行：多措并举发展票据业务

为进一步服务中小微企业，助力实体经济发展，邮储银行亳州市分行以量、质并重为原则，不断提升服务效率、加强票据团队建设、提高风险防范意识，多措并举大力发展票据业务，充分发挥金融精准支撑作用，全力支持区域实体经济高质量发展。

加强团队建设，提升客户经理服务技能。为提升公司客户经理队伍质量，促进票据业务持续健康发展，进一步加强和规范客户经理的管理和培养，该行定期组织开展送培下支行活动，对票据基础知识、服务技巧、市场行情等内容进行学习，持续给支行灌输票据业务发展的理念，营造票据业务发展的氛围;梳理优秀案例，指导支行复制，提升支行人员票据业务水平。同时，要求小企业客户经理参与日常票据业务培训，及时了解票据业务相关最新政策，指导客户经理根据客户征信报告、票据背书、所属行业、上下游关系地位等指征等筛选票据贴现目标客户，开展重点走访对接，对有资金需求的票据客户给予面对面的服务，及时解决客户的资金需求。

充分发挥点多面广的优势，扩大服务企业覆盖面。该行充分发挥自身网点和渠道优势，在全流程线上化贴现产品“邮e贴”与“智能秒贴”的基础上，以对公网点、小企业票据联动等为抓手，推动票据业务服务小微数量、区域覆盖、放款规模快速提升。不断强化辖内小微企业票据融资需求挖掘，持续推动票据业务向县域、小微企业延伸，提高小微企业金融服务触达率，积极推进将普惠金融发展理念落到实处。

优化产品，贴心提供优质服务。该行将优质的服务融入到与企业的日常沟通交流、业务办理全流程中，为进一步提升客户对票据业务的体验感，通过采取优化业务流程、升级业务系统、强化线上+线下服务融合等方式提升客户对银行服务的满意度和契合度。秉持让服务多“跑腿”、让客户少“跑路”的宗旨，邮储银行亳州市分行为企业客户提供暖心服务，比如上门收送资料、上门调查、专群一对一服务。同时注重业务办理效率，对有票据需求的企业第一时间安排专职客户经理对接，收集开户、低风险授信、票据业务相关资料，前、中、后台相互配合、加班加点为企业办理业务，提高质效，高效服务小微企业，解决企业资金问题。(岳胜楠)