邮储银行太和县支行：行长值大堂，服务有温度

为切实推动党建工作与经营发展深度融合、进一步推进客户服务精细化。3月20日，正值“邮爱公益”活动启动日，邮储银行太和县支行同步启动本年度“行长值大堂活动”，该行党支部书记、行长王威伟走到厅堂一线，面对面了解客户需求、倾听客户声音。用细心周到贴心的服务，以为人民群众办实事的决心来持续提高服务质效，持续推动“我为群众办实事”常态化、长效化。

一大早，王威伟行长就在太和县人民路支行厅堂引导台就位，以饱满热情和真诚微笑，详细解答客户的业务咨询，根据客户业务办理的类型，进行准确分流并指导办理，展现出高效的专业素质。同时还面对面倾听客户声音，主动了解客户服务感受和需求建议，认真思考网点服务改进提升方向，深入挖掘客户金融需求，为客户提供高质量服务陪伴与护航，搭建起客户与银行间信任信赖的桥梁。

活动期间，王威伟行长还主动向来行客户进行金融知识宣传和“邮爱公益”推广，一方面帮助客户提高风险防范意识和安全责任意识，守护客户“钱袋子”，另一方面，积极传播公益理念，感召更多社会大众了解和参与其中，向社会倡导公益文化，传递公益正能量。

为提升“银发一族”对金融服务的获得感、幸福感和安全感，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，结合太和县人民路支行网点客群特点，此次“行长值大堂活动”重点关注老年客户的金融服务需求和业务办理难题，耐心协助客户正确使用柜面签字版、ITM等智能机具。“邮储银行的服务确实好，而且特别重视我们老年人群体，在网点办业务还提供老花镜、放大镜等工具。现在年龄大了，有了这些工具，并且在工作人员的耐心指导下，我们老年人在这些自助机具上也能顺利的办好业务。”一位老年客户在办理完业务之后感慨地说道。

一直以来，邮储银行太和县支行认真践行“以客户为中心”服务理念，持续开展“行长值大堂”主题活动，用实际行动诠释“我为群众办实事”的精神。下一步，该行将坚持“以人民为中心，切实为群众办实事、办好事，让广大金融消费者有更实在的获得感、幸福感、安全感。(王鑫鑫)