市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(谢雨涵) 为积极履行消费者权益保护主体责任,按照监管机关和上级行要求,工行滁州分行丰乐支行精心组织,有序统筹推动,采取多项措施,扎实开展消费者权益保护教育宣传活动。
该支行依据滁州分行2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动实施方案,明确目的意义,主动适应不同消费者群体个性化、多元化需求,整合统筹行内外优质教育宣传资源,持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力。
2024年3月8日,该支行通过借助老年人、残障人士等重点群体到网点办理业务的有利时机,以厅堂微沙龙、手把手指导等形式,重点普及工行手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法,引导体验网点适老助残服务设施,帮助老年人、残障人士群体便捷使用优质数字化产品,持续提升金融服务的适老化、普惠性水平。面向新市民、城乡居民等群体,有针对性地开展送金融知识或服务上门活动,广泛宣传国家普惠金融、养老金融等政策,以及存贷款、反诈防骗等与生产生活密切相关的内容,不断提升新市民、乡村居民风险识别和自我保护能力。
在此基础上,该支行主动揭示非法集资、电信诈骗、有偿代客投诉、虚拟货币交易炒作等非法金融活动新情况新特点,开展民法典、个人信息保护法、资管新规等普法宣传。加强金融机构员工管理、教育和预警监测,引导从业人员发挥好“前哨”作用,自觉抵制非法金融活动。加强账户开立、理财销售等高风险业务环节管控,实现风险全流程管控,规范经营操作和信息披露行为。积极开展诚信教育,培养客户养成良好信用习惯,宣传失信行为对个人的负面影响,助力金融业诚信文化建设。
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