邮储银行芜湖市分行：扎实推进精细化管理，增强法律合规管理质效

为积极推进依法治行总体规划，落实消费者权益保护主题责任，提升“主动防、智能控、全面管”的能力，2024年，邮政储蓄银行芜湖市分行继续扎实推进法律合规工作精细化管理，持续增强法律合规管理质效。

多措并举，全面提高法律风险防控能力。一是进一步深化诉讼案件管理。加强被诉案件日常监控和分析，在案发早期采取针对性措施，及时弥补业务制度、系统和流程漏洞，防范风险进一步扩散。二是常态化开展诉讼分析，深挖行内经营管理潜在的风险隐患，同时做好诉讼案件声誉风险防控，避免产生舆情风险。三是持续推进法治宣教工作。持续开展“送法到一线”普法活动。采用现场调研、联合调研、法律竞答等方式，贴近业务实际开展普法活动。并将日常常态化宣传和集中宣传相结合，全方位、多渠道、分层次开展普法知识宣传，提升宣传教育的广度和深度，不断提高公众普法宣传效果。四是持续开展法律知识培训。不定期宣贯新法新规和监管要求、解读岗位职责、强化技能学习。通过员工培训等方式，不断提升条线人员的履职能力和水平。

固本强基，深入推进消保全流程管理。一是加强消保体制机制建设。进一步强化领导带头抓消保、全员参与做消保的工作理念。以消费者权益保护监督管理评价专项提升工作为抓手，查找消保工作存在的薄弱环节。二是强化消保事前审查。加强学习，强化审查经验总结和分享，提升消保审查人员专业能力。同时推动提升消保审查流程规范性，加强消保审查平台智能审查功能的推广应用，提升消保审查时效性。三是做好“内教外宣”。完善消费者权益保护培训工作机制，聚焦消费者对金融知识的迫切需求，扎实开展宣传活动，创新宣传内容和形式，扩大活动覆盖面，提升教育宣传活动效果。

纵深推进，不断增强内控管理水平。一是提升操作风险三大工具应用质效。继续做好高级法合规达标工作，完善风险与控制自我评估机制，主动识别监管处罚、业务案件等领域暴露的问题;同时做好损失数据收集工作，细化数据分类，推进数据分析应用。二是持续推进矩阵式内控管理工作。在矩阵式内控管理总体思路的基础上，以条线尽职检查为抓手检查“重点领域”，以系统为依托管控“重要问题”，以大数据为基础分析“高频问责”，做到有效检查、溯源整改、精准问责。(赵影)